Togrejser med kørestol

– rejsetips og praktisk info til kørestolsbrugere & ledsagere

At rejse med tog og bus kan være udfordrende for kørestolsbrugere. Derfor vælger mange fx flextrafik eller private transportløsninger. Foretrækker du imidlertid selv at tage toget, har vi her samlet praktisk info og rejsetips.

Ønsker du specifik information om fx niveaufri adgang, elevatorer, handicap parkering eller ventefaciliteter på specifikke sjællandske stationer, finder du den nødvendige info på ditoverblik.nu.

Kørestole i offentlig transport

Kørestole, rollatorer, mini-crossere eller elscootere kan medtages gratis i offentlige transportmidler – det gælder både for bus, tog og metro. Køretøjet skal imidlertid maks. have en længde 140 cm. og en bredde på maks. 70 cm. inkl. fastmonteret udstyr, hvilket svarer til de indvendige døre i de fleste tog.

På alle DSB’s stationer, aftalte Arriva stationer og en masse lokale togstationer er der handicaplifte, som kan håndtere de fleste kørestole. Liftene kan løfte op til 300kg og betjenes af stationspersonalet eller det lokale taxaselskab.

I tog og busser er der særligt markerede pladser eller flek- pladser til fx kørestole. Er de markerede pladser optaget af andre kørestolsbrugere, barnevogne eller cykler, kan du imidlertid blive nødt til at vente til næste tog eller bus.

Har du pladsbestilling, har du selvfølgelig fortrinsret til den bestilte plads. Gangstativer, rollatorer og sammenklappede kørestole kan også medtages som håndbagage.

Planlæg din rejse i god tid

Når du som kørerstolsbruger skal rejse med toget, er det altid godt at planlægge rejsen mindst 12 timer i forvejen. Book din plads i toget og bestil evt. handicapservice hos DSB, så du er sikker på at der er nok personale til at hjælpe dig.

Det anbefales, at du nok bør bestille handicapservice mindst to dage inden, hvis du vil være sikker på at få den ønskede assistance. Alm. togrejsende er fx heller ikke sikret plads i togene, med mindre at de bestiller plads forud for rejsen.

Det er generelt en god idé at planlægge rejsen et par dage i forvejen – særligt i forbindelse med ferier, helligdage og myldretid.

Hvad er handicapservice?

For at benytte togselskabernes handicapassistance og ledsageordning skal man have et legitimationskort, som bekræfter dit behov for assistance. Det kort kan du bl.a. få hos Danske Handicaporganisationers Brugerservice, Dansk Blindesamfund eller hos Synscenter Refnæs.

Oftest kan du også få hjælp til på- og afstigning og hjælp til bagage på op til 20 kg. Det er også muligt at få hjælp på togrejser til udlandet, hvis du kontakter DSB.

Du kan kontakte DSB handicapservices kundecenter på telefonnummer 70 13 14 19 og Arriva kundeservice på telefon 70 27 74 82.

Hvad er ledsagerordningen?

Har du et midlertidigt eller et permanent handicap, kan du ofte få en ledsager med til nedsat pris. Det kræver fremvisning af ledsagerkort (fx medlemskort fra Dansk Blindesamfund, Ledsagerkort Danmark, handicapbevis fra pågældende EU-land).

Ofte kan den rejsende og ledsageren rejse med alm enkeltbillet til børnetakst. Der kan dog være undtagelser, så tjek altid priser forud for rejsen.

Hvordan køber man ledsagerbilet?

Hvis du har et ledsagerkort, kan du købe en enkelt børnebillet. Rejser du som kørestolsbruger sammen med en ledsager, skal I have to børnebilletter og kan ydermere medtage to børn under 12 gratis. Er ledsageren barn gives imidlertid ikke yderligere prisnedsættelse end børnebilletten.

Rejser du som kørestolsbruger uden ledsager, kan du gratis medtage to børn under 12 år.

Få et personligt handicap rejsekort

Det kan hurtigt betale sig at købe et handicap rejsekort – herved opnår du altid de højeste rabatter. Det gælder både hvis du er handicappet eller har ledsager kort. Det giver dig også andre oplagte fordele som fx tidsrabat når du rejser udenfor myldretid, nem tank-op-betaling, spærring af kort hvis du mister det samt indtjekning af ledsager som kundetype barn.

Et rejsekort personligt handicap koster 50 kr. Du kan købe det på www.rejsekort.dk eller ringe til Kundecenter på tlf. 70 11 33 33.

Førerhund i offentlig transport

Du kan altid medbringe din førerhund eller servicehund, når du skal rejse med offentlige transportmidler som tog eller bus. Det er imidlertid vigtigt at hunden bærer et godkendt handicapsymbol, så personale og andre passagerer kan se det.

Det er gratis at tage din førerhund/servicehund med i alle tog. Af hensyn til allergikere skal de dyrefri områder dog altid respekteres. Reserverer du plads i InterCity eller Lyntog, skal du betale for pladsbillet til hunden. Pladserne til dig og din hund vil blive placeret over for eller ved siden af hinanden.

På rejsen skal din hund opholde sig på gulvet ved sin plads. Hunde må ikke medtages på DSB 1´i toget, da de skal gennem et dyrefrit område for at komme dertil.

Trafikomlægninger

I perioder, hvor tog er erstattet af busser pga. sporombygning eller lign., kan du ikke få din kørestol med i busserne. Ved sporarbejder på S-togsnettet hvor der ikke kører tog på en given strækning, kan der med 12 timers varsel bestilles handicapbefordring i den periode sporarbejdet med buskørsel står på.

Bestil assistancen på telefon 70 13 14 19 eller via www.dsb.dk/handicap. Handicapbefordringen udføres til den nærmeste S-tog station, hvor der kører tog.

I togfrit tidsrum søndag til torsdag fra kl. 01.00 til 05.00, kan der ikke bestilles handicapbefordring ved sporarbejder på S-togsnettet. I tilfælde af at regionaltogs- eller fjerntogsstrækninger er helt lukket for togkørsel, kan der afhængig af den enkelte situation ydes taxakørsel.

Elevatorer på stationerne

På ditoverblik.nu kan du se om der er elevatorer på stationen. Engang imellem kan elevatoren imidlertid være ude af drift. Hvis du gerne vil tjekke op på det inden afrejse, kan du finde info på dsb.dk/elevator eller ringe til DSB Kundecenter 70 13 14 15 og få oplyst om en elevator ude af drift.