Kontakt DOT

Ring

Hvis du har brug for et svar nu og her, kan du ringe ind til DOT på telefon: 7015 7000

• For henvendelser vedrørende bus/lokaltog: Mandag-fredag kl. 7:00-18:00, lør-, søn- og helligdage kl. 8:00-18:00.
• For henvendelser vedrørende tog: Alle dage kl. 7:00-20:00
• For henvendelser vedrørende metro: Mandag-fredag kl. 8:00-16:00
• For generelle henvendelser (fx vedr. apps eller billetter) vælger du i telefonen vilkårligt en af transportformerne. 

Skriv

Nedenfor har du links til kontaktformularer, hvor du kan skrive ind og få svar på spørgsmål, du måtte have omkring bus/lokaltog, tog eller metro:

• Kontakt os vedrørende bus/lokaltog
• Kontakt DSB vedrørende tog
• Kontakt os vedrørende metro
• For generelle henvendelser (fx vedr. apps eller billetter) kan du frit vælge en af ovenstående kontaktformularer 
• Du kan også skrive til os på DOTs Facebookside

Om apps / mobile tjenester

Alle selskaberne i DOT kan hjælpe med henvendelser vedrørende apps og mobile tjenester.

Ring 7015 7000 og vælg vilkårligt en af transportformerne – eller skriv via en af kontaktformularerne ovenfor. 

Om rejsekort

Du kan ringe direkte til Rejsekort kundeservice mandag-fredag kl. 8:00-18:00 og lørdage 10:00-15:00.

Rejsekort tlf.: 7011 3333 

Om webshop

For henvendelser vedrørende DOTs webshop (ikke apps/mobile tjenester), kan du kontakte os her:

DOT webshop tlf.: 3613 1910

OBS! Webshoppen har telefontid fra 9.00-11.30 (man-fre).

Skriv til os vedr. DOTs webshop

Klager

Hvis du ønsker at klage, skal du kontakte det selskab, du har rejst med.

• Kontakt Movia vedrørende bus/lokaltog
• Kontakt DSB vedrørende tog
• Kontakt Metroselskabet vedrørende metro

Hvis du har modtaget et skriftligt svar fra DSB, og du ikke er tilfreds med afgørelsen, kan du henvende dig til DSBs kundeambassadør.

Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er primært relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her – https://ec.europa.eu/odr.